Pr\u00e9cision et coh\u00e9rence sont des facteurs essentiels lors de la s\u00e9lection de votre prestataire de service, et cela est d’autant plus vrai pour les traductions techniques. Mais il est difficile de v\u00e9rifier et de comparer les niveaux de qualit\u00e9, surtout en l’absence de locuteurs natifs en interne. D’o\u00f9 l’importance de la certification \u2013 et plus particuli\u00e8rement ISO 17100 \u2013 consid\u00e9r\u00e9e comme v\u00e9ritable garantie de la qualit\u00e9.<\/p>\n

ISO 17100 est une norme de qualit\u00e9 internationale relative au secteur de la traduction. Elle \u00e9nonce les exigences pour chacun des aspects du processus de traduction, notamment\u00a0:<\/p>\n

\n
• La gestion des processus m\u00e9tier<\/li>\n
• La qualification minimale exig\u00e9e des personnes impliqu\u00e9es<\/li>\n
• La disponibilit\u00e9 et la gestion des ressources<\/li>\n
• La protection des donn\u00e9es et la confidentialit\u00e9<\/li>\n<\/ul>\n

  La certification ISO 17100 d\u00e9montre la capacit\u00e9 du prestataire de service \u00e0 satisfaire aux codes du secteur, aux exigences de meilleures pratiques et de la l\u00e9gislation, ainsi qu’\u00e0 vos propres sp\u00e9cifications.<\/p>\n

  Passons en revue les autres avantages li\u00e9s \u00e0 cette norme.<\/p>\n

  Uniformit\u00e9 du processus et comparaison des prestataires<\/h4>\n

  Souvent, les prestataires de services linguistiques et traducteurs ind\u00e9pendants utilisent leurs propres termes pour d\u00e9crire les diff\u00e9rentes \u00e9tapes du flux de travail de traduction, ce qui peut \u00eatre d\u00e9routant pour les non-initi\u00e9s. La norme ISO 17100 utilise un glossaire normalis\u00e9 de la terminologie utilis\u00e9e. Cela simplifie grandement les choses lorsque vous communiquez avec un prestataire de service certifi\u00e9 ISO et vous permet de comparer les professionnels sur la base de crit\u00e8res normalis\u00e9s.<\/p>\n

  Confiez vos traductions \u00e0 des linguistes et des chefs de projet qualifi\u00e9s<\/h4>\n

  Pour obtenir la certification ISO 17100, tous les membres de l’\u00e9quipe de projet\u00a0\u2013 \u00e0 savoir les chefs de projet, les traducteurs, les r\u00e9viseurs et les relecteurs\u00a0\u2013 doivent satisfaire les crit\u00e8res de qualification et d’expertise. Cela est contr\u00f4l\u00e9 et v\u00e9rifi\u00e9 lors d’un processus de certification r\u00e9alis\u00e9 par un organisme ind\u00e9pendant. Vous avez donc l’assurance de travailler avec des experts comp\u00e9tents.<\/p>\n

  Assurance qualit\u00e9 clairement d\u00e9finie \u00e0 toutes les \u00e9tapes<\/h4>\n

  Syst\u00e8mes et processus approuv\u00e9s<\/strong>
  \nL’un des aspects les plus importants de la certification ISO 17100 porte sur l’obligation pour les entreprises de prouver que les processus m\u00e9tier et d’assurance qualit\u00e9 sont conformes \u00e0 la norme. Elle met l’accent sur la n\u00e9cessit\u00e9 pour le processus de traduction d’\u00eatre le plus rigoureux possible afin de garantir un travail de la meilleure qualit\u00e9.<\/p>\n

  Accord pr\u00e9alable<\/strong>
  \nDans sa derni\u00e8re version, la norme ISO 17100 met davantage l’accent sur l’\u00e9tape de pr\u00e9-production. Elle souligne que la r\u00e9ussite de tout projet de traduction d\u00e9pend de l’\u00e9troite collaboration entre le client et le prestataire. Un prestataire de service de qualit\u00e9 adoptera une approche consultative pour veiller \u00e0 surmonter vos difficult\u00e9s et \u00e0 se procurer aupr\u00e8s de vous tout ce dont il a besoin pour commencer \u00e0 travailler. Il voudra, par exemple, d\u00e9terminer avec vous la qualit\u00e9 requise du texte cible et l’utilisation de guides de style.<\/p>\n

  Un processus de traduction exigeant<\/strong>
  \nPour ce qui est du processus de traduction en soi, la norme ISO 17100 d\u00e9finit les \u00e9tapes claires devant imp\u00e9rativement \u00eatre suivies. Parmi ces \u00e9tapes imp\u00e9ratives\u00a0:<\/p>\n

  \n
  • La traduction (suivie d’une relecture par le traducteur en personne)<\/li>\n
  • La relecture (r\u00e9alis\u00e9e par un deuxi\u00e8me linguiste qualifi\u00e9)<\/li>\n
  • La r\u00e9vision (\u00e9tape facultative, mais non moins importante, destin\u00e9e \u00e0 \u00e9valuer la traduction par rapport aux crit\u00e8res convenus)<\/li>\n
  • La correction (v\u00e9rification facultative pr\u00e9alable \u00e0 la publication, que nous conseillons fortement)<\/li>\n
  • La v\u00e9rification finale<\/li>\n<\/ul>\n

    Gr\u00e2ce \u00e0 l’intervention de diff\u00e9rents traducteurs pour les \u00e9tapes de la traduction et de la relecture, et la coordination d’un chef de projet qualifi\u00e9 attentif au bon d\u00e9roulement du projet, la marge d’erreur est consid\u00e9rablement r\u00e9duite. La norme exige \u00e9galement que les commentaires du client soient rattach\u00e9s \u00e0 la traduction elle-m\u00eame et au service dans son int\u00e9gralit\u00e9, afin de favoriser encore davantage la qualit\u00e9.<\/p>\n

    Protection de vos fichiers<\/strong>
    \nPour \u00eatre conforme \u00e0 ISO 17100, le prestataire de services doit utiliser un syst\u00e8me permettant une tra\u00e7abilit\u00e9 compl\u00e8te et assurant la sauvegarde et l’archivage s\u00fbrs de vos fichiers ainsi que leur r\u00e9cup\u00e9ration simple et rapide. Vous avez ainsi la garantie que le travail r\u00e9alis\u00e9 sur votre projet ne risque pas d’\u00eatre perdu. La norme souligne \u00e9galement la n\u00e9cessit\u00e9 de satisfaire aux exigences relatives \u00e0 la protection des donn\u00e9es. Cela est particuli\u00e8rement pertinent si vos traductions rev\u00eatent un caract\u00e8re confidentiel et comportent des informations sensibles.<\/p>\n

    Sceau de qualit\u00e9 pour les secteurs fortement r\u00e9gul\u00e9s<\/h4>\n

    La norme ISO 17100 est tellement importante pour la qualit\u00e9 de la production et du service des projets de traduction qu’elle est souvent un crit\u00e8re essentiel exig\u00e9 dans le cadre des appels d’offres. Cela est particuli\u00e8rement vrai dans les secteurs hautement r\u00e9glement\u00e9s, comme l’industrie manufacturi\u00e8re ou pharmaceutique.<\/p>\n

    Audit approfondi et suivi continu<\/h4>\n

    Est-il n\u00e9cessaire de le pr\u00e9ciser\u00a0? L’obtention de la certification ISO 17100 n’est pas chose ais\u00e9e. Elle implique un audit r\u00e9alis\u00e9 par un organisme ind\u00e9pendant charg\u00e9 de v\u00e9rifier que nos syst\u00e8mes, processus, services, employ\u00e9s et fournisseurs satisfont aux exigences. Et ces \u00e9l\u00e9ments sont continuellement contr\u00f4l\u00e9s.<\/p>\n

    Nous sommes tr\u00e8s fiers d’avoir re\u00e7u la certification ISO 17100, gage de la qualit\u00e9 de notre travail et de notre service. Si vous souhaitez en savoir plus ou parler de votre prochain projet de traduction, n’h\u00e9sitez pas \u00e0 nous contacter.<\/a><\/strong><\/p>\n

    +44 (0) 3300 101 154
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